北京中康时代医院投资集团有限公司_招聘：急聘网络咨询

成立时间：2004 年
所属行业：整形各项服务均有
企业性质：私营企业
注册资金：500 万元
员工人数：1000以上
所在地址：北京 - 北京
浏览次数：5881 次
更新时间：2016-3-16

北京中康时代医院投资集团有限公司招聘急聘网络咨询的具体要求

急聘网络咨询
职位类型：全职
性别要求：不限
招聘人数：若干人
薪资待遇：面议
工作地区：北京-北京市
学历要求：不限
工作经验：不限
年龄要求：不限
发布时间：2016-03-16
截止时间：2027-06-16
具体要求：岗位职责：

1、网络咨询对话

1) 研究网络咨询的方式方法，充分突出医院的特点及优势；

2) 针对不同的客户类型以不同的咨询方案，真诚的给客户提供专业的服务；

3) 配合医院各种促销活动的策划和推动，确保各类活动项目顺利完成。

2、后台留言、预约回复

1）认真回复网站后台客户的留言，商务通客户的留言，做好跟踪服务工作；

2）及时处理后台预约客户信息，与现场咨询做好对接工作。

3、各数据系统录入

1）每日的咨询量、预约量、客户资料及时录入电子商务部CRM系统；

2）预约客户及时在医院CRM系统上建立档案，建档案必须项目、价格、承诺等清晰。

4、回访工作

1）常规回访：咨询后未明确何时来院的客户在7日后按照电子商务部CRM系统提示对客户进行回访工作，解答客户关注的问题；

2）预约明日来院客户回访：提醒客户预约的具体时间，告知医院的路线及注意事项等；

3）预约当日来院客户：当日发送顾客来院提醒信息；

4）预约来院未到院客户：认真记录顾客没有来院的原因，打消客户的顾虑，预约来院时间。

5、其他日常工作

1）配合主管协调与其他部门的业务工作及信息沟通；

2）定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督；

3）严格执行回访以及考核等制度。

6、完成领导交办的其他工作

任职资格：

1、知识要求

整形医院相关美容及产品知识、网络服务等培训；

2、能力要求

1) 熟练使用日常办公软件和网络工作；

2) 具有扎实的专业知识，强烈的分析能力和判断能力，沟通能力；

3) 了解网络咨询的方式、方法、一般知识；

4) 了解与网络咨询有关的经营、管理和技术知识；

5) 打字速度要求每分钟60个字。

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