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| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2015-03 - 2018-03 |
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私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
门诊院长 |
其他 |
| 工作描述 |
| 1.负责并带领诊所完成经营目标，管理诊所日常运营； 2.负责诊所内医护人员、跨部门的相互沟通与协调工作； 3.负责诊所客户投诉处理； 4.负责门诊现场咨询业绩量的考核及后续客户维护及未成交客户的跟进工作，兼做现场咨询的工作（到诊客户的接诊成交，后续服务跟进，未成交客户的跟踪回访）。 5、制定客户来院的就诊流程、各个部门岗位的规章制度，考核制度、分诊制度等等一系列流程制度的制定并监督执行 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2014-03 - 2015-03 |
***************** |
私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
客户服务经理 |
其他 |
| 工作描述 |
| 1、前台导诊接待及收银的日常管理及工作安排、积极组织前台进行礼仪培训与业务学习，提高其工作能力与业务水平，做好客户接待工作，以及其它疑难问题的处理
2、现场的工作协调，并协助现场咨询提高来诊客户的成交率
3、主持每周一次的院办大会，并通报每周的院办工作要求等
4、巡视牙科各区域环境及医生上岗情况
5、协助接待及处理顾客的投诉并反馈给各相关部门加以改进
6、督促，并跟进了解现场咨询与医生对于客户的咨询情况及跟踪回访维护完成情况及满意度反馈
7、协调部门之间的关系，增进员工之间的团队凝聚力
8、全院卫生检查
9、后期客户的跟进维护及满意度调查等
10、制定客户来院的就诊流程、各个部门岗位的规章制度，考核制度、分诊制度等等一系列流程制度的制定并监督执行 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2013-09 - 2014-04 |
***************** |
私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
店长 |
其他 |
| 工作描述 |
| 1、客户门诊各岗位职能及制度的制定，并监督执行
2、管理上门就诊客户的接待及初诊未成交客户的后期回访跟进成交、二次大单开发客户的跟进等等
3、后期客户的维护跟踪及投诉客户的处理
4、提高各个医生的初诊成交量及转介绍率
5、前台工作的制定及管理，礼仪接待服务培训，提高服务质量
6、各个部门之间、医生同事之间的协调及问题处理
7、及时传达公司的各个决策，并执行到位
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| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2011-08 - 2013-09 |
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私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
销售经理 |
其他 |
| 工作描述 |
| 公司原来是做中国联通的400热线代理及网站建设业务，初期就是组建团队，对新员工进行业务知识和电话营销技巧的培训，并手把手带领业务员上门与客户洽谈，签约，指出工作中的不足，培养业务员的个人销售技巧能力，能够独自完成业务流程。
之后公司改行做金融投资（现货黄金白银），通过电话拜访、网络相结合的营销模式来找寻意向客户，分析客户需求，指导销售人员如何制定销售策略，在后期的客户操作过程中，给予操作指导建议，分析行情等等客户维护工作 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2012-09 - 2011-07 |
***************** |
私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
客户服务经理 |
其他 |
| 工作描述 |
| 全面主持客服部的工作，对本部门职责范围内的工作进行指导、指挥、协调、监督和管理；部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。负责客服部管理制度及工作规范的制定与建立，设计并优化客户服务各种流程；培养员工良好的服务意识与团队合作精神，营造良好的工作氛围，有效及时处理服务客户的异常及投诉，确保信息跟踪反馈的及时准确性及定期客户满意度分析；负责客户的收款、回访、续签、日常维护以及二次销售工作，及时跟进与反馈客户的问题，做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；负责协调客户与公司、公司内部各部门的问题；根据客户要求妥善处理各区域技术员调度维修工作，确保售后服务正常运行 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2006-02 - 2009-01 |
***************** |
私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
销售主管 |
其他 |
| 工作描述 |
| 熟悉公司业务，帮助公司新创建一个电话销售团队，制定培训计划并实施培训，在电话销售过程中为销售人员解决销售中各项疑难问题，指导其销售技巧提高个人的销售水平，超额完成公司制定的销售目标；同时做出每一个阶段综合的业绩评估分析报告，并接待邀约上门的客户，解答移民方面的问题，和客户签订委托协议，并跟踪协调整个申请服务 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 1997-07 - 2007-07 |
***************** |
私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
护士/护理人员 |
其他 |
| 工作描述 |
| 工作期间认真仔细负责任，临床技术操作能力强，多次受到病人的好评，从未出过任何大小医疗事故 |
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基本信息 
