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河南郑州至美国际整形美容医院
(企业编号:195)
成立时间
:
2012 年
所属行业
:
整形各项服务均有
企业性质
:
股份制企业
注册资金
:
1000 万元
员工人数
:
50-200人
所在地址
:
郑州 - 郑州
浏览次数
:
5517 次
更新时间
:
2014-12-8
河南郑州至美国际整形美容医院招聘网络/电话咨询主管的具体要求
网络/电话咨询主管
职位类型:全职
性别要求:女
招聘人数:1 人
薪资待遇:面议
工作地区:郑州-郑州市
学历要求:大专
工作经验:三年以上
年龄要求:不限
发布时间:2014-09-18
截止时间:2028-12-18
具体要求:一、岗位职责:
业务层面:
1、根据医院经营目标分解的部门销售目标,通过顾客开发、挖潜、完善服务等方式配合促销计划努力达成部门、医院的经营目标;
2、负责客户服务管理,提升服务质量,提高客户满意度;主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询、治疗情况;
3、负责客户的开发管理,督促员工做好客户维护、抽查客户维护情况,协助解决客户投诉;
4、负责收集、整理部门销售数据,对销售数据进行统计分析,负责每月电话咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作,为医院决策提供依据;
5、参与制定医院整体运营策略,重点针对科室项目,提出运营策略和市场分析意见,为医院整体运营策略的制定提供科学依据和合理化建议;
6、配合市场营销部整体营销活动;
7、完成上级主管交办的其他工作。
管理层面:
1、 负责小组的日常运营和各项工作的开展;
2、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;
3、负责对下属的考核、奖惩,并帮助下属不断提高工作能力,协助下属实现个人发展计划;
4、负责组织本小组的业务部训和人才培养工作;
5、负责本小组管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性;
6、负责本小组内各种资料和信息的保密和管理工作;
7、带头遵守、执行公司的规章制度,并督促员工严格遵守;
8、协调本小组与其它小组、部门的工作关系;
9、完成领导交办的其他工作。
二、任职资格:
1、25岁以上,身体健康、职业形象佳;
2、普通话标准,沟通能力强,个性开朗,客户服务意识强;
3、三年以上医疗整形行业网络咨询、网络营销经验,对医学美容整形相关知识了解,有整形美容咨询工作经验;
4、具备一定团队管理经验;如:电网咨询的例行组织培训、电网沟通技巧小组讨论等;
5、有较强的洞察力及沟通协调能力,能及时发现问题、解决问题;执行力强;承压能力强,团队协作能力佳;
6、具备良好的工作责任心与执行力;
7、开朗、正直、忠诚、思维敏锐。
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