岗位职责:
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
2、能利用所学知识为网上客户提出问题作解答,并就问题给出建议和引导;
3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,完成在线咨询工作;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通疑难问题的能力和服务意识、最大限度的提高客户满意度。
任职资格:
1、计算机操作熟练,打字速度快,声音甜美,有良好的沟通和应变能力;
2、熟练各种即时通讯工具QQ,MSN,商务通、博客和论坛使用等;
3、有从事医疗美容、护士工作者,或有网络咨询技巧经验者优先;
4、品德良好,爱岗敬业,乐于思考,要有“客户为先”的服务意识,较强的团队合作精神;
5、性格沉稳、隐忍、善于倾听、乐观、积极,普通话标准、流利,反应灵敏;