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时间 |
公司名称 |
公司性质 |
2017-05 - 2018-08 |
***************** |
私营企业 |
所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
整形各项服务均有 |
现场咨询师 |
现场咨询师 渠道咨询师 客服主管 培训主管 |
其他 |
工作描述 |
1. 负责医院上门顾客的接待,与顾客进行有效沟通,顾客定制美容项目涉及反感 2. 做好顾客沟通记录以及新老顾客的回访;主动跟踪回访咨询顾客和美容项目二次开发 3. 解决顾客投诉,维护好顾客关系,提升顾客满意度 4. 负责医院已有的高端消费顾客的维护,加强高端消费顾客的整形项目推广和咨询服务 5. 配合整形医生对顾客进行有效沟通,促成顾客在医院的消费项目.不断开发顾客现有及潜在隐形项目需求 |
时间 |
公司名称 |
公司性质 |
2016-05 - 2017-04 |
***************** |
私营企业 |
所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
整形各项服务均有 |
其他 |
现场咨询师 |
其他 |
工作描述 |
1、 负责解答来院顾客提出的问题,做好客户维护与开发; 2、 有针对性的为顾客设计适合其自身的整形方案; 3、 按标准流程接待每一个现场咨询顾客,根据顾客的不同类型和需要,充分突出医院的特点及优势、手术特长、服务质量,采取不同的咨询技巧,配合专家制定合理的治疗方案;并在术前对每一个顾客要充分告知术前、术中、术后的相关事项;按标准完成顾客术前病例的书写及各项手续的办理; 4、 负责顾客手术后的回访工作:严格执行回访制度,记录顾客的术后情况; 5、 负责对老顾客的二次开发,并引导老客户推荐新客户; 6、 负责对未成交顾客的跟踪回访。 |
时间 |
公司名称 |
公司性质 |
2012-06 - 2016-03 |
***************** |
私营企业 |
所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
整形各项服务均有 |
其他 |
咨询师 |
其他 |
工作描述 |
1、 负责解答来院顾客提出的问题,做好客户维护与开发; 2、 有针对性的为顾客设计适合其自身的整形方案; 3、 按标准流程接待每一个现场咨询顾客,根据顾客的不同类型和需要,充分突出医院的特点及优势、手术特长、服务质量,采取不同的咨询技巧,配合专家制定合理的治疗方案;并在术前对每一个顾客要充分告知术前、术中、术后的相关事项;按标准完成顾客术前病例的书写及各项手续的办理; 4、 负责顾客手术后的回访工作:严格执行回访制度,记录顾客的术后情况; 5、 负责对老顾客的二次开发,并引导老客户推荐新客户; 6、 负责对未成交顾客的跟踪回访。 |
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