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| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2013-06 - 至今 |
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私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
咨询医生，会员接待 |
其他 |
| 工作描述 |
| 会员： 1. 主要负责准分子患者的到院接待，从沟通中了解患者需求，带患者检查后根据患者的 自身条件推荐相应的手术方式，面对面解答患者心中顾虑，最终达成手术。 2. 对术后患者及时办理会员卡，定期回访，增进跟患者的关系，实现患者转介绍。 3. 定期组织会员活动，增进会员对医院的忠诚度。 咨询医生： 1. 主要负责商务通及电话咨询，实现患者预约到院。 2. 对一些咨询有意向但当时未预约的患者，及时留下患者的有效联系方式（包括电话、微信、qq），便于后期有效回访联系。 3. 负责接待一些到院后的重点患者，加强患者对本人以及医院的信任度 ，提前和相关医生进行沟通，解决患者心中疑虑，达成预期消费。 4. 对有意向患者但没有到院的，定期会邮寄相关资料并且及时回访（包括电话、短信形式），便于加深印象，达到后期预约成功到院。 5. 对回访后还有疑问的患者及时做好跟进工作；在医院定期组织活动前及时发送活动内容以医院地址。 6. 及时整理有关咨询的话术流程，便于发现问题及时改进。
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| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2012-02 - 2013-06 |
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私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
培训，销售主管 |
其他 |
| 工作描述 |
| 培训： 1. 负责新入职员工企业文化以及销售技巧培训，并且负责销售话术整理以及定期更新； 2. 负责呼叫中心员工录音分析以及针对性的解决从在问题。 销售主管： 1. 负责小组销售业绩提升，早晚例会分析，员工销售问题解答。 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2010-07 - 2012-02 |
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私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
销售，培训师/讲师 |
其他 |
| 工作描述 |
| 销售： 在呼叫中心干过3个月的销售工作，之后由于业绩突出提升为呼叫中心组长，主要负责小组成员帮带及个人的业绩提升； 培训： 1. 由于公司发展需要，6个月后调本人去唐星干校做市场员工培训工作。在此期间主要负责一线市场员工心脑血管疾病的知识培训，以及呼叫中心新入职新员工基本培训（企业文化、规章制度）；还负责呼叫中心销售话术的整理及讲解（销售技巧培训），以及定期的录音分析； 2. 负责相关pp的制作，便于讲课使用；再次期间也参与了一本《人体健康手册》编辑校对； 3. 负责一些校园的招聘活动，以及人才市场的招聘工作，及时做好人员登记，并对比较感兴趣并符合我公司发展需要的人才进行及时跟进； 4. 由于一段时间人事方面的需要也做过入职员工的登记、面试以及员工的考勤审核。 |
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基本信息 
