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| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2016-03 - 2018-12 |
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私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
院长助理（运营、人事、行政） |
其他 |
| 工作描述 |
| 一、职责业绩：负责10000平米规模、400+人员工的分院人事行政工作，协助院长开展经营管理。 二、经营协管：参与公司经营管理，对外策划媒体传播与异业合作，对内主导经营数据分析。  1、积极推动三方平台合作，增加微博/微信等新媒体运营渠道，举办观摩会，以此增加医院曝光率，提升品牌认知度，进行市场培育与拓展。  2、负责每日经营数据的动态收集与分析整理，组织月度业绩分析会，对广告投放、成交率、到访率等关键指标进行跟踪并及时反馈，为制定经营及战略目标提供数据参考和支持。 3、负责市场策略分析、营销策划、产品开发，带领团队实现经营管理目标； 4、负责标准服务流程的建立与优化，不断提升医疗服务质量，提高患者满意度； 5、负责培训体系建立，组织开展团队培训与人才梯队建设工作，发展和培养运营团队。 三、建章立制：针对年轻化团队特点，优化制度体系与架构，从新梳理前台接诊与分诊流程，明确部门与岗位的职责界面，合理化奖罚制度，并与绩效挂钩，引入客服监督、做到责任到人。 四、人员招聘：以网络、朋友圈为主要招聘渠道，半年内完成运营、设计、文案、医生、顾问、护士等岗位60+人招聘到岗，平均招聘到岗周期1-2周。 五、培训管理：负责员工岗前培训工作，定期策划并组织关于产品的外部培训课程，推动知识不断迭代更新。 六、员工关系：了解员工需求，接轨市场发展，在管理处于起步阶段的不完善之期，及时“填坑”与“救火”。  1、开展市场薪酬调查与分析，完善现有薪酬福利体系，稳定员工队伍。  2、协调用人部门非合规解除劳动关系产生的用工问题，将风险降至最低。 七、采购管理：优化出入库管理，将之前的同一归口拆分为2个独立负责端口，降低管理风险，同时建立管理台账，开展月度盘点，有效控制成本下降10-15%。 八、行政事务：以行政无小事的态度，及时并严谨处理物业费收缴、宿舍管理、员工餐饮、设备采购与维修、固定资产盘点、医生资格注册、广告审批等各项行政与后勤事务。 九、对外公关：协助处理客诉案件，主导前期沟通，掌握案情发生与客户诉求，积极探求折中办法平息事件，应对报社和媒体的曝光与报道。 十、接待管理：接待卫生、工商、城管、消防等政府单位公务检查及商务来访，组织院内外各类商务活动和会议。 |
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基本信息 
