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| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2015-11 - 至今 |
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私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
网络咨询医生 |
其他 |
| 工作描述 |
| 负责电话网络在线预约客人，解惑客人心中疑虑，分别回访到院和没到院的客人，对于咨询未到院的客人进行第二次第三次预约，到院后的客人随时追踪服务了解术后恢复情况 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2014-09 - 2015-11 |
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私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
客户经理 |
客户经理 |
其他 |
| 工作描述 |
| 负责住院和门诊患者的非医疗请求，接待投诉患者投诉并记录安抚客人情绪。 与其他部门合作，确保服务顺利进行。通过客户部有效的沟通行动，维护客户与医院的良好关系。跟客人的有效接触中促销医院的相关产业和有偿服务；为客户提供就医方便。 办理并接待VIP客户和会员。收集并跟进客户反馈意见，进行定期的分析。 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2010-02 - 2014-06 |
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私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
客户服务主管 |
其他 |
| 工作描述 |
| 任职客户部主管期间负责该医疗公司的咨询部日常工作管理。负责有关部门新人招聘带教工作，对新入职人员进行相关的管理制度培训，每月负责专业知识和话术技巧培训考核。月末对咨询部员工进行考勤核对。不定期的和咨询工作人员进行沟通协调，帮助他们提高业绩，在高压力的工作情况下安抚她们情绪，调动工作积极性。负责咨询部的员工每月的工资待遇、福利核对。平时对每个咨询人员每天的工作进行跟踪和当日总结，核实当天回访工作。以报表形式观察她们每周工作状态，随时进行抽查每个咨询员当天工作完成情况等,同时加强和网络部竞价的联系沟通，利于网络部调整每天广告的投放量以及关键词的调整。每周下访科室和医生进行沟通，加强咨询部和临床医生接诊的衔接。同时每天不定时和导医沟通联系，把特殊情况病人情况告知导医加强导医和医生的工作衔接。 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2008-07 - 2010-01 |
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私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 整形各项服务均有 |
其他 |
客户服务主管 |
其他 |
| 工作描述 |
| 负责对病人进行电话和网络在线沟通，解决病人咨询内容，达到让病人相信自己从而相信医院到院进行消费治疗 |
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基本信息 
