岗位职责：
1.客服主管的直接领导下开展日常工作。
2.负责前台客户的来访/来电/预约接待工作及日常事务工作。
3.建立客户资料记录等档案管理工作。
4 来访/电话的咨询热情礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的报上级领导处理。
5.客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理。
6.严格遵守各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
7.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
任职要求：
1.医疗或文秘、酒店，旅游等相关专业中专以上学历；
2.受过专业职业礼仪培训，或者有相同岗位经历者优先
3.工作认真负责，善于学习，积极主动。
4.有较强的领导能力、沟通能力和应变能力。
5.女，身高165厘米以上，形象好、气质佳，普通话标准，声音甜美。
