职位描述:
1、负责医院的网络咨询客户的咨询、解答、记录工作
2、负责按医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;
3、负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;
4、协助客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等;
5、负责定期或不定期回访客户,了解客户对公司服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;
6、负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;
任职资格:
1、中专或大专学历,护理专业或医学美容、临床医学相关专业优先;
2、形象良好,素养良好;
3、普通话标准,口齿伶俐,语言组织能力强;