岗位职责:
1、督导部门积极完成公司规定或部门承诺的工作目标;
2、督促部门定期与合作客户进行沟通,询问顾客的恢复情况,及时做出上报和处理;
3、建立服务流程为顾客提供主动、热情、满意、周到的服务;
4、收集顾客反馈,提出解决办法;
5、指导部门妥善处理顾客投诉;
6、及时做好顾客回访并组织会员活动;
7、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
8、完成上级领导临时交办的其他任务。
任职要求:
1、普通话流利,语音富有感染力;
2、有从事医美1年以上的网咨、客服或现场经验者,或在酒店宾馆从事过大堂经理,亦或从事过售后纠纷者优先;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。