1.按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑,了解顾客需求,提供相应的设计方案
2.协助客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等
3.负责定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客户关系
4.负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息
5.做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权
6.负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统
7.负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁;做好物品的定置定位
8.负责客户投诉的初级接待与处理
9. 上级领导交办的其他工作任务
任职资格:
1.教育水平:专科以上学历
2.专业:医学美容、护理等相关专业
3.热爱医疗美容,愿意从事有挑战的工作
4. 善于沟通,抗压能力强
联系方式