岗位职责:
1、通过网络渠道为顾客提供咨询对话服务;
2、回复网站后台客户的留言,做好跟踪服务工作,及时处理后台预约客户信息,与现场咨询做好对接工作;
3、把每日的咨询量、预约量、客户资料等内容及时录入系统,及时为预约客户在医院系统上建立档案;
4、做好客户的回访工作;
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、22岁以上,大专及以上学历,医学相关专业。2年相关工作经历,其中不少于1年的同岗位专业经历;
2、认同公司企业文化,具备良好的客服意识,懂得基本礼仪规范,具有扎实的专业知识,强烈的分析能力和判断能力,沟通能力;
3、熟练使用办公软件、office办公软件,打字速度要求60个字/分钟;
4、医疗、护理、销售类专业优先考虑;
5、栋英语、韩语者优先考虑。