岗位职责：
1. 根据医院经营目标分解的个人销售目标，通过对现场顾客的需求开发、挖掘、完善服务等方式，配合促销计划努力达成个人销售目标；
2. 按照医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待顾客，以专业的知识、良好的沟通技巧为顾客解疑，并向顾客推介医院服务项目；严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一、医学专业知识口径统一；
3. 负责引导老顾客推荐新顾客，开发顾客关系资源；
4. 负责个人顾客分析，负责定期或不定期回访顾客，了解顾客对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的顾客关系；
5. 指导咨询助理配合完成顾客咨询和现场服务，定期对咨询助理完成岗位技能、综合素质培训并组织考核；
6. 监督管理咨询助理顾客电子及纸质档案的归档工作，并审核档案的完整性；
7. 负责在系统中维护及完善顾客信息，进行顾客的分类管理；
8. 确保及时、准确提交报表数据；
9. 严格遵守医院财务管理规定，在规定时间内追回欠款；
10. 负责顾客信息的保密性，禁止私下场合与本院无关的人员交流；
